všeobecné obchodní podmínky.

Provozovatelem ubytovacích služeb a pronájmu objektu je:

Kontaktní e-mail pro rezervace, změny rezervací, storna, reklamace a další komunikaci k pobytu: info@bbeseda.cz

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny rezervace pobytu i pronájmu objektu Beseda.

Objekt Beseda se pronajímá vždy jako celek. Provozovatel nepronajímá jednotlivé pokoje ani neubytovává více skupin současně.

Odesláním rezervace, zaplacením pobytu nebo jiným potvrzením rezervace zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Smlouva o ubytování nebo o pronájmu objektu vzniká potvrzením rezervace provozovatelem a splněním platebních podmínek uvedených u konkrétní rezervace.

Rezervace probíhá prostřednictvím online rezervačního systému na webu, e-mailové komunikace nebo jiného rezervačního kanálu umožněného provozovatelem.

Zákazník při rezervaci uvádí zejména termín pobytu, počet hostů a kontaktní údaje. Zákazník je povinen uvádět údaje pravdivě, úplně a aktuálně.

Rezervace je závazná okamžikem zaplacení celé ceny pobytu, není-li u konkrétní rezervace uvedeno jinak.

Po zaplacení zákazník obdrží potvrzení rezervace e-mailem.

Příjezdové informace, instrukce k objektu a další pokyny k pobytu jsou zákazníkovi zasílány e-mailem před nástupem na pobyt.

Objekt Beseda je možné pronajmout také pro akci, zejména pro rodinnou oslavu, firemní setkání, workshop, teambuilding nebo komorní svatbu.

Pro jednodenní akce nad 15 osob platí samostatný ceník uvedený na webu provozovatele. Konkrétní nabídka se připravuje podle termínu, typu akce a počtu hostů.

Rozsah akce, počet hostů, časový harmonogram a případné doprovodné služby se sjednávají předem a potvrzují se v rezervaci nebo v nabídce.

Zákazník je povinen předem informovat provozovatele, pokud plánuje využít vlastní catering, dodavatele služeb, hudební produkci nebo výzdobu prostor.

Ubytovací kapacita objektu je omezená. Pokud je počet účastníků akce vyšší než ubytovací kapacita, přenocovat mohou pouze osoby uvedené v rezervaci ubytování.

Cena pobytu nebo pronájmu je uvedena v rezervačním procesu, v ceníku na webu, v cenové nabídce nebo v potvrzení rezervace.

Ceny jsou uvedeny včetně příslušných daní a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Místní poplatek z pobytu může být zahrnut v ceně pobytu nebo účtován samostatně podle pravidel příslušné obce. Pokud je účtován zvlášť, zákazník bude o této skutečnosti informován před potvrzením rezervace nebo v příjezdových pokynech.

Pobyt se hradí předem v plné výši, není-li u konkrétní rezervace nebo v nabídce uvedeno jinak.

Platba probíhá způsobem uvedeným v rezervačním procesu, v nabídce nebo v potvrzení rezervace.

Rezervace je potvrzena až po zaplacení celé ceny pobytu, není-li sjednáno jinak. Pokud platba neproběhne řádně a včas, provozovatel není povinen termín zákazníkovi držet.

Ubytování je služba, nic se nedopravuje. Potvrzení rezervace, platební pokyny, daňový doklad i příjezdové informace zasíláme elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v rezervaci.

Platby platební kartou a platebními tlačítky bank pro nás zajišťuje platební brána společnosti Comgate, a.s. Čísla platebních karet i přihlašovací údaje k internetovému bankovnictví zadáváte přímo v zabezpečeném rozhraní Comgate — my se k nim nikdy nedostaneme.

Platební brána Comgate

Platba kartou je nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód — tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete pravděpodobně požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMS zprávou od své banky.

Jak probíhá platba kartou

Platba bankovním tlačítkem je okamžitá platba přes internetové bankovnictví. Platební brána vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kde se přihlásíte jako obvykle a potvrdíte už připravený platební příkaz. Po dokončení platby se vrátíte zpět na náš web. Platba je potvrzena okamžitě a rezervaci bez odkladu dokončíme.

Jak probíhá platba bankovním převodem

S dotazy a reklamacemi k samotné platbě se můžete obrátit přímo na provozovatele platební brány:

Provozovatel vystavuje dárkové poukazy na pobyt v objektu Beseda nebo na pronájem celého objektu.

Hodnotu poukazu si zákazník volí při objednávce. Poukaz je zasílán elektronicky po zaplacení.

Platnost poukazu je uvedena přímo na poukazu, zpravidla 365 dní od vystavení.

Termín pobytu si obdarovaný vybírá podle aktuální dostupnosti objektu. Na konkrétní termín nevzniká nárok pouhým držením poukazu.

Poukaz nelze směnit za peníze. Pokud je cena pobytu vyšší než hodnota poukazu, doplatí zákazník rozdíl.

Zákazník může požádat o jednorázovou změnu termínu, pokud o změnu požádá více než 7 dní před plánovaným příjezdem nebo konáním akce.

Změna termínu je možná pouze podle aktuální dostupnosti objektu Beseda a po potvrzení provozovatelem.

Pokud je nový termín dražší než původní rezervace, zákazník doplatí rozdíl v ceně.

Na změnu termínu nevzniká automatický nárok. Bude-li to provozně možné, provozovatel se pokusí zákazníkovi vyjít vstříc.

Zákazník může rezervaci zrušit e-mailem na adrese info@bbeseda.cz.

Storno podmínky jsou následující:

• při zrušení více než 30 dní před plánovaným příjezdem je storno zdarma,
• při zrušení 30 až 15 dní před plánovaným příjezdem činí storno poplatek 50 % z ceny pobytu nebo pronájmu,
• při zrušení méně než 15 dní před plánovaným příjezdem činí storno poplatek 100 % z ceny pobytu nebo pronájmu,
• při nedojezdu bez předchozí omluvy činí storno poplatek 100 % z ceny pobytu nebo pronájmu.

Rozhodující je okamžik doručení žádosti o zrušení rezervace provozovateli.

Check-in je možný od 15:00 v den příjezdu.

Check-out je nutné provést nejpozději do 10:00 v den odjezdu.

Minimální délka pobytu jsou dvě noci, není-li u konkrétní rezervace sjednáno jinak.

Dřívější příjezd nebo pozdější odjezd, například kvůli přípravě akce, je možný pouze po předchozí domluvě a potvrzení provozovatelem.

Zákazník je povinen dodržet čas odjezdu, aby mohl být objekt připraven pro další hosty.

Maximální ubytovací kapacita objektu Beseda je 14 osob.

Zákazník nesmí bez předchozího souhlasu provozovatele překročit maximální kapacitu objektu ani umožnit přenocování osobám, které nejsou uvedeny v rezervaci.

Zákazník odpovídá za všechny osoby, kterým během pobytu nebo akce umožní vstup do objektu nebo na pozemek.

Pobyt se zvířaty není v objektu Beseda povolen.

Zákaz se vztahuje na všechna zvířata, není-li provozovatelem předem písemně potvrzena výjimka.

Porušení tohoto zákazu může být považováno za porušení podmínek pobytu. Provozovatel je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu skutečně vzniklé škody, nákladů na mimořádný úklid, čištění textilií nebo uvedení objektu do původního stavu.

Provozovatel standardně nevybírá kauci, pokud není u konkrétní rezervace nebo akce uvedeno jinak.

Zákazník odpovídá za škodu způsobenou na objektu Beseda, jeho vybavení, zařízení, textiliích, zahradě nebo jiném majetku provozovatele.

Zákazník je povinen oznámit provozovateli bez zbytečného odkladu jakoukoliv škodu, závadu nebo mimořádnou událost, ke které během pobytu dojde.

Provozovatel je oprávněn požadovat náhradu skutečně vzniklé škody v plné výši.

Zákazník je povinen užívat objekt Beseda, jeho vybavení i pozemek šetrně, bezpečně a v souladu s pokyny provozovatele.

Beseda je historický objekt. Zákazník je povinen zacházet s ním i s jeho vybavením ohleduplně.

Zákazník se zavazuje zejména:

• nekouřit uvnitř objektu,
• dodržovat noční klid a respektovat okolí,
• předem domluvit s provozovatelem hudební produkci, výzdobu nebo vlastní dodavatele služeb,
• nepouštět do objektu další nenahlášené osoby k přenocování,
• nezasahovat do technického vybavení objektu,
• používat gril, ohniště a krb pouze v souladu s pokyny a s ohledem na bezpečnost,
• řídit se příjezdovými instrukcemi a pokyny uvedenými v objektu,
• před odjezdem zhasnout světla, zavřít okna a dveře a zanechat objekt v přiměřeném stavu.

Děti mohou využívat zahradu, gril, ohniště i další venkovní vybavení pouze pod dohledem odpovědné dospělé osoby.

Přímo u objektu jsou k dispozici parkovací místa přibližně pro tři vozy.

Další vozy je možné zaparkovat v docházkové vzdálenosti od objektu. Provozovatel neodpovídá za vozidla zaparkovaná mimo objekt ani za věci v nich ponechané.

Zákazník je povinen předat provozovateli pravdivé a úplné údaje potřebné pro zákonnou evidenci ubytovaných osob, případný místní poplatek z pobytu a splnění dalších zákonných povinností provozovatele.

V případě ubytování cizince je zákazník povinen poskytnout údaje potřebné pro splnění povinností ubytovatele vůči Policii České republiky.

Pokud zákazník odmítne poskytnout údaje nezbytné pro splnění zákonných povinností ubytovatele, může provozovatel odmítnout poskytnutí pobytu.

Zjistí-li zákazník během pobytu jakoukoliv závadu, problém nebo nedostatek, je povinen informovat provozovatele bez zbytečného odkladu, aby mohla být situace řešena během pobytu.

Reklamace lze zasílat na e-mailovou adresu info@bbeseda.cz.

Reklamace by měla obsahovat identifikaci zákazníka, termín pobytu, popis reklamované skutečnosti a případně fotografie nebo jiné podklady.

Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.

Provozovatel neodpovídá za škody způsobené zákazníkem, dalšími hosty, třetími osobami, vyšší mocí, nevhodným užíváním vybavení, porušením provozních pravidel nebo nedodržením pokynů provozovatele.

Provozovatel neodpovídá za omezení komfortu způsobené počasím, sezónními vlivy, výpadky služeb třetích stran nebo okolnostmi, které nemohl ovlivnit.

Pokud mimořádná situace znemožní poskytnutí pobytu nebo konání akce, například havárie, výpadek základních služeb, zásah vyšší moci nebo jiná závažná provozní překážka, provozovatel zákazníkovi nabídne náhradní termín, jiné vhodné řešení nebo vrácení odpovídající části ceny podle povahy situace.

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy.

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vytvoření a správy rezervace, poskytnutí pobytu nebo pronájmu, komunikace se zákazníkem, splnění účetních, daňových a zákonných povinností ubytovatele, řešení reklamací a případné náhrady škody.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webu provozovatele.

Je-li zákazník spotřebitelem a vznikne-li mezi zákazníkem a provozovatelem spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se zákazník obrátit na Českou obchodní inspekci jako příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní rezervaci se použije znění obchodních podmínek účinné v době provedení rezervace.

Tyto obchodní podmínky jsou zákazníkovi dostupné před provedením rezervace.