zásady ochrany osobních údajů.

Správcem osobních údajů je:

Kontakt pro dotazy k osobním údajům: sprava@sdcorporation.cz

Údaje zpracováváme v souvislosti s ubytováním v apartmánech, krátkodobým nájmem prostor zámeckého areálu (svatby a další akce), prodejem dárkových poukazů a běžnou komunikací s hosty a zájemci.

Podle toho, jak s námi komunikujete nebo jakou službu využíváte, můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:

identifikační údaje.

Jméno, příjmení, případně datum narození, adresa trvalého pobytu nebo obdobná adresa v zahraničí a údaje z dokladu totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas), pokud je potřebujeme pro zákonnou evidenci ubytovaných osob v ubytovací knize.

kontaktní údaje.

E-mail, telefonní číslo, případně adresa nebo profil, přes který s námi komunikujete.

údaje o rezervaci a pobytu.

Vybraný apartmán, termín pobytu, počet hostů, počet nocí, poznámky a požadavky k rezervaci, informace potřebné k příjezdu, check-inu a check-outu.

údaje o nájmu prostor a akci.

Pokud si pronajímáte prostory areálu pro svatbu nebo akci, zpracováváme údaje o typu a termínu akce, počtu hostů, rozsahu pronájmu a kontaktní osobě.

platební a účetní údaje.

Informace o objednávce, fakturační údaje, částka, stav platby, variabilní symbol a údaje potřebné pro účetnictví a daňovou evidenci. Údaje o platební kartě nezpracováváme přímo my. Zpracovává je platební brána nebo poskytovatel platebních služeb.

údaje pro zákonnou evidenci ubytovaných osob.

Jako ubytovatel musíme v určitých případech vést evidenci ubytovaných osob pro účely místního poplatku z pobytu a u cizinců také plnit povinnosti vůči Policii ČR. Evidují se mimo jiné datum začátku a konce pobytu, jméno, příjmení, adresa a datum narození ubytované osoby. U cizinců má ubytovatel povinnost oznámit ubytování Policii ČR a domovní knihu uchovávat po zákonem stanovenou dobu.

komunikační údaje.

Obsah zpráv, e-mailů, formulářů, dotazů, poptávek, reklamací a zpětné vazby.

technické údaje z webu.

IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, informace o návštěvě webu, cookies a obdobné technologie podle nastavení, které si zvolíte v cookie liště.

marketingové údaje.

Informace o tom, zda jste souhlasili s odběrem novinek, marketingovými cookies nebo remarketingem.

Osobní údaje zpracováváme hlavně proto, abychom mohli zajistit rezervaci a pobyt, připravit pronájem prostor, komunikovat s vámi, splnit zákonné povinnosti a chránit naše práva.

rezervace a poskytnutí ubytování.

Údaje potřebujeme k tomu, abychom mohli přijmout rezervaci, potvrdit termín, přijmout platbu, poslat příjezdové informace, připravit pobyt, řešit změny rezervace, check-in, check-out a následnou komunikaci. Právním důvodem je plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením.

krátkodobý nájem prostor a akce.

Pokud si pronajímáte prostory areálu pro svatbu nebo jinou akci, zpracováváme údaje potřebné k uzavření a plnění smlouvy o krátkodobém nájmu, přípravě akce a vzájemné komunikaci. Právním důvodem je plnění smlouvy.

nákup a uplatnění dárkového poukazu.

Pokud si koupíte dárkový poukaz, zpracováváme údaje potřebné k objednávce, platbě, vystavení poukazu, doručení e-mailem a následnému uplatnění poukazu při rezervaci. Právním důvodem je plnění smlouvy.

komunikace s vámi.

Pokud nám napíšete přes formulář, e-mail nebo telefon, zpracováváme údaje potřebné k tomu, abychom vám mohli odpovědět a vyřešit váš požadavek. Právním důvodem je podle situace plnění smlouvy, jednání před jejím uzavřením nebo náš oprávněný zájem.

plnění zákonných povinností ubytovatele.

Některé údaje musíme zpracovávat proto, že nám to ukládá zákon. Typicky jde o evidenci ubytovaných osob, místní poplatek z pobytu, účetnictví, daně a v případě cizinců povinnosti vůči Policii ČR. Právním důvodem je splnění právní povinnosti.

účetnictví a daně.

Uchováváme údaje na daňových dokladech, objednávkách, platbách a souvisejících dokumentech v rozsahu a po dobu, kterou vyžadují právní předpisy. Právním důvodem je splnění právní povinnosti.

ochrana našich práv.

Údaje můžeme zpracovávat také v případě reklamací, škod na majetku, porušení podmínek pobytu či nájmu, sporu nebo vymáhání pohledávky. Právním důvodem je náš oprávněný zájem.

zlepšování webu a služeb.

Pomocí analytiky sledujeme, jak lidé používají náš web a kde můžeme zlepšit rezervaci a nabídku. Právním důvodem je podle typu nástroje váš souhlas nebo náš oprávněný zájem u základních technických a provozních údajů.

marketing.

Pokud nám k tomu dáte souhlas, můžeme vám posílat novinky a nabídky. Marketingové cookies a remarketing používáme podle vašeho nastavení v cookie liště. Právním důvodem je souhlas, případně oprávněný zájem u přiměřené komunikace se stávajícími zákazníky.

Osobní údaje nepředáváme nikomu zbytečně. K údajům se mohou dostat pouze osoby a služby, které nám pomáhají s provozem, nebo u kterých nám předání ukládá zákon. Může jít zejména o:

• poskytovatele rezervačního systému Previo,
• poskytovatele platební brány,
• účetní a daňové poradce,
• poskytovatele e-mailové komunikace,
• poskytovatele webhostingu, IT služeb a správy webu,
• marketingové a analytické nástroje,
• osoby zajišťující úklid, servis a správu areálu,
• orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá zákon, například obecní úřad, správce místního poplatku, Policii ČR, finanční úřad nebo soud.

Pokud využíváme externí zpracovatele, dbáme na to, aby s údaji nakládali pouze podle našich pokynů a chránili je odpovídajícím způsobem.

Některé služby, které používáme pro web, analytiku, marketing nebo komunikaci, mohou pocházet od poskytovatelů se sídlem mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, probíhá pouze za podmínek povolených GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

Osobní údaje uchováváme jen po dobu, po kterou je potřebujeme pro daný účel. Orientačně platí:

• údaje k rezervaci, pobytu a nájmu prostor uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou pro ochranu našich práv,
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy,
• evidenční a domovní knihy ubytovaných osob uchováváme po dobu stanovenou zákonem,
• údaje z běžné komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a následně po přiměřenou dobu pro případ návazné komunikace,
• marketingové údaje zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy už nejsou potřebné,
• cookies se uchovávají podle typu cookies a podle nastavení uvedeného v cookie liště.

Na webu používáme cookies a podobné technologie. Některé jsou nezbytné pro fungování webu a rezervací, jiné nám pomáhají měřit návštěvnost a zlepšovat web.

Podrobnosti najdete na samostatné stránce:

Zásady používání cookies

Nezbytné cookies používáme vždy, ostatní pouze podle vašeho souhlasu.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

• vědět, jaké údaje o vás zpracováváme,
• požádat o přístup k osobním údajům,
• požádat o opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů,
• požádat o výmaz údajů, pokud už je nepotřebujeme nebo nemáme právní důvod je dál zpracovávat,
• požádat o omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• požádat o přenositelnost údajů,
• kdykoliv odvolat souhlas, pokud údaje zpracováváme na základě souhlasu.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pokud chcete uplatnit svá práva nebo se zeptat na zpracování osobních údajů, napište nám na:

sprava@sdcorporation.cz

Abychom chránili vaše údaje, můžeme vás v některých případech požádat o ověření totožnosti.

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, zejména pokud změníme způsob rezervací, plateb, používané nástroje nebo právní požadavky.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na tomto webu.