zásady ochrany osobních údajů.

Správcem osobních údajů je:

Společnost tenfold. s.r.o. provozuje značku tenspace. a v rámci této činnosti zpracovává osobní údaje uživatelů webu, zájemců o rezervaci, hostů a dalších osob, které nás kontaktují prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu, formuláře, rezervačního systému nebo jiného komunikačního kanálu.

Naše společnost není povinna jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů.

tenspace. je platforma sloužící k prezentaci a zprostředkování rezervací ubytování provozovaných jednotlivými ubytovateli.

To znamená, že společnost tenfold. s.r.o. nemusí být vždy přímým poskytovatelem konkrétního ubytování. U jednotlivých objektů může být samostatným poskytovatelem ubytování jiná fyzická nebo právnická osoba, tedy konkrétní ubytovatel, vlastník, nájemce, správce nebo provozovatel daného objektu.

V některých případech proto osobní údaje předáváme konkrétnímu ubytovateli, jehož objekt si uživatel poptává nebo rezervuje.

Konkrétní ubytovatel může být ve vztahu k osobním údajům hosta samostatným správcem osobních údajů, zejména pokud údaje zpracovává za účelem poskytnutí ubytování, splnění zákonných povinností, vedení evidence ubytovaných osob, hlášení cizinců, výběru místních poplatků, vyřízení reklamací nebo ochrany svých práv.

Podmínky zpracování osobních údajů konkrétním ubytovatelem se mohou řídit také jeho vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Podle toho, jakým způsobem s námi komunikujete nebo jakou službu využíváte, můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje zadané do kontaktního nebo rezervačního formuláře,
• údaje o poptávaném nebo rezervovaném pobytu,
• datum příjezdu a odjezdu,
• počet osob,
• informace o preferencích souvisejících s rezervací,
• fakturační údaje, pokud jsou potřebné,
• platební údaje v rozsahu potřebném pro identifikaci platby,
• obsah e-mailové, telefonické nebo jiné komunikace,
• technické údaje o používání webu,
• IP adresu,
• cookies a obdobné identifikátory,
• údaje potřebné pro splnění zákonných povinností, pokud se na daný případ vztahují.

U konkrétní rezervace může být rozsah zpracovávaných údajů odlišný podle toho, jaké údaje jsou potřebné pro daný objekt, konkrétního ubytovatele, rezervační systém nebo partnerskou platformu.

Osobní údaje zpracováváme zejména z těchto důvodů:

zpracování poptávky a rezervace.

Vaše údaje potřebujeme k tomu, abychom mohli přijmout a zpracovat vaši poptávku, ověřit dostupnost objektu, vytvořit nebo zprostředkovat rezervaci, předat informace konkrétnímu ubytovateli a zajistit navazující komunikaci.

komunikace.

Vaše kontaktní údaje používáme k odpovědi na vaše dotazy, zaslání informací k rezervaci, řešení změn rezervace, předání instrukcí nebo jiné komunikaci související s platformou tenspace. nebo konkrétním pobytem.

předání údajů konkrétnímu ubytovateli.

Pokud si přes platformu tenspace. poptáváte nebo rezervujete konkrétní objekt, můžeme vaše údaje předat příslušnému ubytovateli, aby mohl rezervaci potvrdit, poskytnout ubytování, komunikovat s vámi a splnit své zákonné povinnosti.

platby a účetnictví.

Pokud prostřednictvím platformy nebo navazujících systémů dochází k platbě, zpracováváme údaje potřebné pro spárování platby, evidenci rezervace, účetnictví, daňové povinnosti a případné vystavení dokladů.

V některých případech může platbu zpracovávat přímo konkrétní ubytovatel, platební brána nebo externí rezervační platforma.

plnění zákonných povinností.

Některé údaje můžeme zpracovávat proto, že nám to ukládají právní předpisy. Může se jednat například o účetní a daňové povinnosti nebo jiné zákonné povinnosti související s provozem platformy.

Zákonné povinnosti související přímo s poskytováním ubytování, například evidence ubytovaných osob, hlášení cizinců nebo výběr místních poplatků, může plnit konkrétní ubytovatel jako samostatný správce osobních údajů.

ochrana našich práv.

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, například při řešení sporů, reklamací, škod, neuhrazených plateb, zneužití platformy nebo bezpečnostních incidentů.

zlepšování služeb a webu.

Technické údaje, analytická data a cookies můžeme používat ke zlepšování fungování webu, měření návštěvnosti, vyhodnocování výkonu kampaní, optimalizaci obsahu a zlepšování uživatelského prostředí.

marketingová komunikace.

Pokud nám k tomu dáte souhlas nebo pokud nám to právní předpisy umožňují, můžeme vám zasílat novinky, nabídky, inspiraci k pobytům nebo jiné marketingové informace související se značkou tenspace. nebo službami společnosti tenfold. s.r.o.

Z odběru marketingové komunikace se můžete kdykoliv odhlásit.

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

• plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy, zejména při zpracování poptávky nebo rezervace,
• plnění právních povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní nebo dalších zákonných povinností,
• oprávněný zájem, zejména při provozu platformy, běžné obchodní komunikaci, ochraně práv, zajištění bezpečnosti a zlepšování služeb,
• souhlas, zejména u některých typů marketingové komunikace nebo analytických a marketingových cookies, pokud je souhlas vyžadován.

Osobní údaje můžeme předávat pouze v odůvodněných případech a v nezbytném rozsahu. Údaje můžeme předat zejména těmto kategoriím příjemců:

• konkrétním ubytovatelům, jejichž objekt si poptáváte nebo rezervujete,
• poskytovatelům rezervačních systémů,
• poskytovatelům platebních bran a platebních služeb,
• poskytovatelům e-mailových, hostingových, cloudových a IT služeb,
• účetním, daňovým a právním poradcům,
• marketingovým a analytickým nástrojům,
• partnerským rezervačním platformám,
• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Osobní údaje nepředáváme nikomu, kdo k nim nemá oprávněný důvod.

Někteří naši dodavatelé, zejména poskytovatelé analytických, marketingových, cloudových nebo komunikačních nástrojů, mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

V takovém případě dbáme na to, aby bylo předávání osobních údajů zajištěno v souladu s právními předpisy, zejména prostřednictvím vhodných smluvních, technických a organizačních opatření.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly zpracovány. Obecně platí:

• údaje související s poptávkou uchováváme po dobu potřebnou pro její vyřízení a přiměřenou dobu poté,
• údaje související s rezervací uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou pro ochranu práv,
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy,
• údaje z běžné obchodní komunikace uchováváme po dobu potřebnou pro vyřízení komunikace a ochranu práv,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování,
• cookies uchováváme po dobu uvedenou v nastavení cookies nebo v cookie liště.

Odeslané formuláře navíc ukládáme mimo e-mail do zabezpečeného archivu na našem serveru, aby se poptávka neztratila, kdyby selhalo doručení e-mailu. Spolu s obsahem formuláře se u záznamu uchovává IP adresa a údaj o prohlížeči, ze kterého byl odeslán. Přístup k archivu má pouze správce webu a záznamy z něj průběžně mažeme, jakmile už nejsou potřeba.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje mažeme nebo anonymizujeme.

Web platformy tenspace. může používat cookies a obdobné technologie. Cookies používáme zejména pro:

• zajištění správného fungování webu,
• zapamatování některých uživatelských nastavení,
• měření návštěvnosti,
• analýzu používání webu,
• zlepšování obsahu a služeb,
• marketingové a reklamní účely, pokud k tomu dáte souhlas.

Nezbytné cookies můžeme používat bez souhlasu, protože jsou nutné pro fungování webu. Analytické, marketingové a další volitelné cookies používáme pouze v rozsahu, který umožňují právní předpisy, zpravidla na základě vašeho souhlasu.

Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit ve svém prohlížeči nebo v cookie liště, pokud je na webu dostupná.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• požadovat přenositelnost údajů,
• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese:

info@tenfold.cz

Pokud se váš požadavek týká údajů zpracovávaných konkrétním ubytovatelem jako samostatným správcem, můžeme vás odkázat přímo na daného ubytovatele nebo mu váš požadavek předat, pokud to bude vhodné a možné.

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, můžete tento souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Souhlas můžete odvolat zejména prostřednictvím odkazu v marketingovém e-mailu, změnou nastavení cookies nebo e-mailem na adrese info@tenfold.cz.

Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními, aby nedošlo k jejich neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo zveřejnění.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své práce nebo pro poskytnutí sjednaných služeb, a to pouze v nezbytném rozsahu.

Při provozu platformy tenspace. můžeme využívat externí dodavatele, kteří pro nás zpracovávají osobní údaje jako zpracovatelé.

Jedná se zejména o poskytovatele IT služeb, hostingových služeb, rezervačních systémů, e-mailových nástrojů, analytických nástrojů, marketingových nástrojů, účetních služeb nebo zákaznické podpory.

S těmito dodavateli spolupracujeme pouze v rozsahu potřebném pro zajištění provozu platformy a souvisejících služeb.

Vedle společnosti tenfold. s.r.o. mohou být samostatnými správci osobních údajů také konkrétní ubytovatelé, externí rezervační platformy, platební brány nebo jiní partneři, kteří určují vlastní účely a prostředky zpracování osobních údajů.

V takovém případě se zpracování osobních údajů řídí také jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Společnost tenfold. s.r.o. neodpovídá za zpracování osobních údajů, které provádí jiný samostatný správce mimo její kontrolu.

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, změny fungování platformy tenspace., změny používaných nástrojů nebo změny našich služeb.

Aktuální znění zásad bude vždy dostupné na webu platformy tenspace.

V případě jakýchkoliv dotazů ke zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na: